Les sites web ne sont plus des pages statiques : ils sont dynamiques et en constante évolution. Par conséquent, il est important de disposer d'un moyen de communiquer avec vos utilisateurs en temps réel. C'est là que les plugins de chat entrent en jeu.
Les plugins de chat constituent un excellent moyen d'interagir avec vos utilisateurs et d'obtenir des commentaires en temps réel. Ils vous permettent également d'offrir une assistance et de répondre à toutes les questions que vos utilisateurs peuvent se poser.
Il existe une variété de plugins de chat disponibles, il est donc important de choisir celui qui correspond à vos besoins. Dans cet article, nous allons discuter de certains des meilleurs plugins de chat disponibles.
Résumé
Il existe un certain nombre d'excellents plugins de chat disponibles aujourd'hui qui peuvent vous aider à communiquer avec les visiteurs de votre site Web en temps réel. Voici quatre des meilleurs plugins de chat à consulter aujourd'hui :
- Chative
- Tawk.to
- LiveChat
- Olark
Examinons-les brièvement.
Chative
- Conception adaptée aux mobiles
- Interface facile à utiliser
- Prise en charge de plusieurs langues
Tawk.to
- Prise en charge de plus de 45 langues
- Aucune limite sur le nombre de chats ou d'utilisateurs
- Mise en œuvre relativement simple
LiveChat
- Disponible pour iOS, Android, ainsi que pour Windows
- Facile à mettre en place
- Bien conçu
Aperçu détaillé - Ce que les 4 meilleurs plugins de chat ont à vous offrir
Un coup d'œil rapide n'est pas suffisant pour vous permettre de décider quel plugin de chat choisir. Parlons des caractéristiques, des avantages et des inconvénients des 4 meilleurs plugins de chat disponibles sur le marché aujourd'hui.
Chative
Chative est un plugin de chat qui vous permet d'ajouter facilement une fonctionnalité de chat à votre site Web. Il dispose d'une interface facile à utiliser, d'un support pour plusieurs langues et d'une variété d'options de personnalisation. Il est également adapté aux mobiles, vous pouvez donc l'utiliser sur votre smartphone ou votre tablette.
Leur outil de messagerie gratuit vous permet de vous connecter avec vos clients sur tous les canaux, et leur intégration avec des milliers d'apps facilite l'automatisation de votre flux de travail. Grâce à leurs rapports et à leurs perspectives, vous pouvez prendre des décisions fondées sur les données qui contribueront à la croissance de votre entreprise.
Principales caractéristiques
- Prenez d'excellentes décisions fondées sur les données grâce à Reports & Insights.
Avantages et inconvénients
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Une conception adaptée aux mobiles vous permet d'utiliser Chative sur votre smartphone ou votre tablette. - Interface facile à utiliser - Prise en charge de plusieurs langues - Diverses options de personnalisation - S'intègre à votre site WordPress existant Abordable | - Nous n'avons pas pu trouver |
Tableau des prix
IncVous pouvez soit profiter de leur plan gratuit, soit tester l'ensemble de leurs outils pour évaluer s'ils peuvent vous aider à rester en contact avec vos clients et à stimuler les ventes. Essayez-le maintenant !
Tawk.to
Vous cherchez des remises ? Vous n'en avez pas besoin car Tawk.to est 100% gratuit. Essayez l'outil dès aujourd'hui !
Si vous recherchez une solution de chat en direct gratuite pour votre petite entreprise, Tawk.to est une excellente option à considérer. Elle offre un ensemble robuste de fonctionnalités, notamment des déclencheurs automatiques, des réponses prédéfinies et des aperçus furtifs.
Avec Tawk.to, vous pouvez fournir une assistance client en temps réel, dialoguer avec vos clients et augmenter les taux de conversion des ventes. Tout cela sans avoir à installer un logiciel ou à ajouter un code à votre site.
De plus, grâce au suivi des visiteurs en direct, vous pouvez voir qui se trouve sur votre site Web et les contacter en temps réel. De plus, les fonctions du service d'assistance, telles que les tags, les départements et les informations sur les visiteurs, facilitent la gestion et l'organisation de vos chats. Et surtout, il n'y a aucune limite quant au nombre de chats ou d'utilisateurs. Il est 100% gratuit.
Principales caractéristiques
- 45+ langues
- API JavaScript
- Messagerie de groupe
- Vidéo + voix (option)
- Agent > Agent Messaging
- Partage d'écran
- Notifications du bureau
- 1880+ Emoji
- Suivi géo-IP
- Agents illimités
- Suivi du sentiment
- Histoire illimitée
- Suivi de l'engagement
- Rapport détaillé
- Visiteurs Ban/Unban
- Alertes pour les agents
- Alias
- Départements
- Transfert de fichiers
- Tags
- Bulle d'attention
- Restriction de domaine
- Planificateur
- Notifications par courrier
- Filtrage des messages
- Tableau de bord des charges élevées
- Cryptage sécurisé
- Onglets personnalisés
- Message en avant-première
- Informations pour les visiteurs
- Paiements In-Chat (beta)
- Traduction automatique (bêta)
Avantages et inconvénients
| PROS | CONS |
|---|---|
| - La meilleure solution pour les petites entreprises - Offre un large éventail de fonctionnalités - Aucune limite sur le nombre de chats ou d'utilisateurs - Mise en œuvre relativement simple 100% gratuit | - Nous n'avons pas pu trouver |
Tableau des prix
LiveChat
LiveChat est une solution de chat en direct facile à utiliser, tant pour les visiteurs/clients de votre site web que pour vous (vos agents).
Du côté du client, LiveChat accueille les gens par le biais d'une boîte de discussion placée au bas de l'écran. Cette boîte de discussion reste en place, ce qui permet à vos clients d'obtenir l'aide dont ils ont besoin en un seul clic. Le meilleur ? Vos clients peuvent laisser un commentaire sur la conversation avec votre agent et même vous envoyer un message sur les plateformes de médias sociaux en cliquant sur le bouton de partage.
Quant à vous (l'agent), LiveChat vous fournit un tableau de bord facile à utiliser où vous pouvez voir tous vos chats, ainsi que des options pour personnaliser votre widget de chat.
Globalement, LiveChat est une excellente solution de chat en direct, facile à utiliser et offrant une bonne expérience aux clients et aux agents.
- Message en avant-première
- Réponses en boîte
- Balises de chat
- Des messages riches
- Partage de fichiers
- Archives du chat
- Messages d'inactivité
- Notifications
- Transfert de chat
- Classement des chats
Engagement des clients
- Des messages ciblés
- Mode messagerie
- Attracteurs de regards
- Boutons de chat
- Règles de routage
- Formulaire de ticket
- Mission de chat
- Historique des chats
- Transcription des chats
Personnalisation du widget de chat
- Personnalisation
- Profils des agents
- Accessibilité
- Langues
- Les boosters de chat
Rapports et analyses
- Résumé des données
- Rapports de chat
- Exportation de données
- Rapports des agents
- Rapports sur les tickets
- Rapports des clients
- Rapports sur le commerce électronique
- Filtres
- Tableau de bord
Sécurité
- Cryptage
- Masquage des cartes de crédit
- Stockage des données
- Restriction d'accès
- Interdiction des visiteurs
- Se connecter avec Google
- Conformité
- Authentification unique
Avantages et inconvénients
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Disponible pour iOS, Android, ainsi que pour Windows - Facile à mettre en place - Bien conçu - Offre de grandes possibilités de personnalisation Essai gratuit de 14 jours | . Un peu cher |
Tableau des prix
Il existe une version gratuite. Alors, qu'est-ce qui est le mieux Vous souhaitez tester l'outil avant de vous engager dans un forfait mensuel ? Essayez l'essai de 14 jours de LiveChat pour gagner des clients. Essayez l'outil dès aujourd'hui !
Olark
Si vous êtes à la recherche d'un puissant plugin de chat pour vous aider à communiquer avec les visiteurs de votre site Web, Olark est une excellente option. De plus, son plugin WordPress vous permet de démarrer rapidement et facilement.
Cet outil offre d'excellentes fonctionnalités qui vous permettent de communiquer plus facilement avec vos clients. Il propose des rapports de chat grâce auxquels vous pouvez suivre la fréquence des chats, la satisfaction des clients et la réactivité des opérateurs. Il s'agit de données précieuses qui peuvent vous aider à améliorer le service clientèle de votre site Web.
Il offre une intégration avec des plateformes populaires telles que Salesforce, Highrise, Nutshell et bien d'autres CRM. Cela vous permet de gérer plus efficacement vos relations avec les clients et de tirer davantage de valeur de vos interactions avec eux. Cela s'avère également très utile pour générer des prospects et les convertir en clients payants.
Principales caractéristiques
- Les rapports sont actualisés en temps réel
- Vérifier le niveau de satisfaction des clients
- Transferts de chat, surveillance des visiteurs et notifications de chat.
- Créez des messages automatisés en fonction du comportement des clients.
- Co-navigation (partage d'écran)
- Traduction automatique du chat en direct dans plus de 100 langues
- Mesurer le volume du chat
- Contrôlez les activités des agents de chat en direct
Avantages et inconvénients
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Les transcriptions sont faciles à rechercher et à consulter. - Système d'évaluation détaillé du chat . Interface facile à utiliser | . Le plan gratuit offre des fonctionnalités limitées |
Olark comprend que rester en contact avec les clients n'est pas un luxe mais une nécessité. La plateforme propose un essai de 14 jours pour vous permettre de tester l'outil avant de l'acheter. Essayez-le aujourd'hui.
En conclusion...
Il existe un grand nombre d'excellents plugins de chat disponibles pour vous aider à interagir avec les visiteurs de votre site Web. Dans cet article, nous avons examiné quatre options populaires : Olark, LiveChat, Chative et Tawk. Chacun d'entre eux possède son propre ensemble de fonctionnalités et d'avantages, alors assurez-vous de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Quel que soit le plugin que vous choisissez, vous êtes sûr de tirer le meilleur parti des interactions entre votre site Web et vos visiteurs.
Questions fréquemment posées
J'espère que vous serez en mesure de mettre en œuvre une boîte de dialogue avec l'un des outils ci-dessus. Si vous souhaitez partager vos commentaires, écrivez-moi dans la ligne de commentaires ci-dessous.
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