Los sitios web ya no son páginas estáticas, sino dinámicas y en constante cambio. Por ello, es importante tener una forma de comunicarse con los usuarios en tiempo real. Ahí es donde entran los plugins de chat.
Los plugins de chat proporcionan una gran manera de interactuar con sus usuarios y obtener comentarios en tiempo real. También te permiten ofrecer soporte y responder a cualquier pregunta que tus usuarios puedan tener.
Hay una gran variedad de plugins de chat disponibles, por lo que es importante elegir uno que se adapte a sus necesidades. En este artículo, hablaremos de algunos de los mejores plugins de chat disponibles.
Resumen
Hay una serie de grandes plugins de chat disponibles hoy en día que pueden ayudarle a comunicarse con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Aquí están cuatro de los mejores plugins de chat para comprobar hoy:
- Chative
- Tawk.to
- LiveChat
- Olark
Echemos un breve vistazo a estos.
Chative
- Diseño adaptado al móvil
- Interfaz fácil de usar
- Soporte para varios idiomas
Tawk.to
- Soporta más de 45 idiomas
- No hay límites en el número de chats o usuarios
- Aplicación bastante indolora
LiveChat
- Disponible para iOS, Android y Windows
- Fácil de instalar
- Bien diseñado
Resumen detallado - Lo que los 4 mejores plugins de chat tienen para ti
Un vistazo rápido no es suficiente para decidir qué plugin de chat elegir. Vamos a hablar de las características, los pros y los contras de los 4 mejores plugins de chat disponibles en el mercado hoy en día.
Chative
Chative es un plugin de chat que le permite añadir fácilmente la funcionalidad del chat a su sitio web. Cuenta con una interfaz fácil de usar, soporte para múltiples idiomas y una variedad de opciones de personalización. Además, es compatible con los dispositivos móviles, por lo que puedes utilizarlo en tu smartphone o tableta.
Su herramienta de mensajería gratuita te permite conectar con tus clientes en todos los canales, y su integración con miles de aplicaciones facilita la automatización de tu flujo de trabajo. Con sus informes e información, puedes tomar decisiones basadas en datos que ayudarán a que tu negocio crezca.
Características principales
- Tome grandes decisiones basadas en datos con Reports & Insights
Ventajas y desventajas
| PROS | CONS |
|---|---|
| - El diseño para móviles le permite utilizar Chative en su smartphone o tableta - Interfaz fácil de usar - Soporte para varios idiomas - Variedad de opciones de personalización - Se integra con su sitio de WordPress existente Asequible | - No pudimos encontrar ningún |
Tabla de precios
IncPuedes disfrutar de su plan gratuito o probar su kit de herramientas completo para evaluar si puede ayudarte a mantenerte conectado con tus clientes e impulsar las ventas. ¡Pruébalo ahora!
Tawk.to
¿Busca descuentos? No necesitas ninguno porque Tawk.to es 100% gratis. Pruebe la herramienta hoy mismo.
Si está buscando una solución de chat en vivo gratuita para su pequeña empresa, Tawk.to es una gran opción a tener en cuenta. Ofrece un robusto conjunto de características, incluyendo disparadores automáticos, respuestas enlatadas, y sneak peek.
Con Tawk.to, puede proporcionar asistencia al cliente en tiempo real, interactuar con sus clientes y aumentar las tasas de conversión de ventas. Todo ello sin tener que instalar ningún software ni añadir ningún código a su sitio web.
Además, con el seguimiento de los visitantes en vivo, puedes ver quién está en tu sitio web y llegar a ellos en tiempo real. Además, las funciones del servicio de asistencia, como las etiquetas, los departamentos y la información de los visitantes, facilitan la gestión y la organización de los chats. Y lo mejor de todo es que no hay límites en el número de chats o usuarios. Es 100% gratis.
Características principales
- Más de 45 idiomas
- API de JavaScript
- Mensajería de grupo
- Vídeo + voz (complemento)
- Agente > Mensajería del Agente
- Pantalla compartida
- Notificaciones de escritorio
- 1880+ Emoji
- Rastreo Geo IP
- Agentes ilimitados
- Sentimientos de la pista
- Historia ilimitada
- Seguimiento del compromiso
- Informes detallados
- Visitantes de Ban/Unban
- Alertas de agentes
- Alias
- Departamentos
- Transferencia de archivos
- Etiquetas:
- Burbuja de atención
- Restricción de dominios
- Programador
- Notificaciones por correo
- Filtrado de mensajes
- Panel de control de alta carga
- Encriptación segura
- Pestañas personalizadas
- Mensaje de adelanto
- Información para visitantes
- Pagos en el chat (beta)
- Traducción automática (beta)
Ventajas y desventajas
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Lo mejor para las pequeñas empresas - Ofrece una gran variedad de funciones - No hay límites en el número de chats o usuarios - Aplicación bastante indolora 100% libre | - No pudimos encontrar ningún |
Tabla de precios
LiveChat
LiveChat es una solución de chat en vivo que es fácil de usar tanto para los visitantes/clientes de su sitio web como para usted (sus agentes).
En el lado del cliente, LiveChat saluda a la gente a través del cuadro de chat que se coloca en la parte inferior de la pantalla. Este cuadro de chat permanece allí, asegurando que sus clientes están a un solo clic de obtener la ayuda que necesitan. ¿Y lo mejor? Tus clientes pueden dejar sus comentarios sobre la conversación con tu agente e incluso darte un toque de atención en las redes sociales haciendo clic en el botón de compartir.
En cuanto a ti (el agente), LiveChat te ofrece un panel de control fácil de usar en el que puedes ver todos tus chats, así como opciones para personalizar tu widget de chat.
En general, LiveChat es una gran solución de chat en vivo que es fácil de usar y proporciona una buena experiencia tanto para los clientes como para los agentes.
- Mensaje de adelanto
- Respuestas enlatadas
- Etiquetas del chat
- Mensajes ricos
- Intercambio de archivos
- Archivos del chat
- Mensajes de inactividad
- Notificaciones
- Transferencia del chat
- Clasificación de los chats
Compromiso del cliente
- Mensajes específicos
- Modo de mensajería
- Atrapadores de miradas
- Botones de chat
- Reglas de enrutamiento
- Formulario de entrada
- Asignación del chat
- Historia del chat
- Transcripciones del chat
Personalización del widget del chat
- Personalización
- Perfiles de los agentes
- Accesibilidad
- Idiomas
- Potenciadores del chat
Informes y análisis
- Resumen de datos
- Informes del chat
- Exportación de datos
- Informes de los agentes
- Informes de entradas
- Informes de clientes
- Informes de comercio electrónico
- Filtros
- Tablero de mandos
Seguridad
- Cifrado
- Enmascaramiento de la tarjeta de crédito
- Almacenamiento de datos
- Restricción de acceso
- Prohibición de visitas
- Iniciar sesión con Google
- Cumplimiento
- Inicio de sesión único
Ventajas y desventajas
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Disponible para iOS, Android y Windows - Fácil de instalar - Bien diseñado - Ofrece grandes opciones de personalización 14 días de prueba gratuita | . Un poco caro |
Tabla de precios
Hay una versión gratuita disponible. Entonces, ¿qué es mejor ¿quieres probar la herramienta antes de comprometerte con un paquete mensual? Pruebe la prueba de 14 días de LiveChat para ganar clientes. Pruebe la herramienta hoy mismo.
Olark
Si está buscando un potente plugin de chat que le ayude a comunicarse con los visitantes de su sitio web, Olark es una gran opción. Además, su plugin para WordPress hace que sea rápido y fácil de empezar.
La herramienta ofrece excelentes funciones que le facilitan la comunicación con sus clientes. Ofrece informes de chat a través de los cuales puede hacer un seguimiento de la frecuencia del chat, la satisfacción del cliente y la capacidad de respuesta del operador. Se trata de datos valiosos que pueden ayudarle a mejorar el servicio de atención al cliente de su sitio web.
Ofrece integración con plataformas populares como Salesforce, Highrise, Nutshell y muchos más CRM. Esto le permite gestionar sus relaciones con los clientes de manera más eficaz y obtener más valor de sus interacciones con los clientes. Esto también resulta útil para generar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago.
Características principales
- Los informes se actualizan en tiempo real
- Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes
- Transferencias de chat, supervisión de visitantes y notificaciones de chat.
- Crear mensajes automatizados en función del comportamiento del cliente.
- Co-navegación (pantalla compartida)
- Traducción automática del chat en vivo en más de 100 idiomas
- Medir el volumen del chat
- Supervisar las actividades de los agentes del chat en vivo
Ventajas y desventajas
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Las transcripciones son fáciles de buscar y navegar - Sistema detallado de valoración del chat . Interfaz fácil de usar | . El plan gratuito ofrece funciones limitadas |
Olark entiende que estar en contacto con los clientes no es un lujo sino una necesidad. Las plataformas ofrecen una prueba de 14 días para garantizar que se pruebe la herramienta antes de realizar una compra. Pruébalo hoy mismo.
Como conclusión...
Hay muchos plugins de chat disponibles para ayudarte a interactuar con los visitantes de tu sitio web. En este artículo, hemos visto cuatro opciones populares: Olark, LiveChat, Chative y Tawk. Cada uno de ellos tiene su propio conjunto de características y beneficios, así que asegúrese de elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Sea cual sea el plugin que elijas, seguro que sacarás más partido a las interacciones de tu sitio web con tus visitantes.
Preguntas frecuentes
Espero que puedas implementar una gran caja de chat con una de las herramientas anteriores. Si quieres compartir tu opinión, escríbeme en la línea de comentarios de abajo.
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