Websites sind keine statischen Seiten mehr - sie sind dynamisch und verändern sich ständig. Daher ist es wichtig, eine Möglichkeit zu haben, mit Ihren Nutzern in Echtzeit zu kommunizieren. Genau hier kommen Chat-Plugins ins Spiel.
Chat-Plugins bieten eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Nutzern zu interagieren und Feedback in Echtzeit zu erhalten. Sie ermöglichen es Ihnen auch, Support anzubieten und Fragen Ihrer Nutzer zu beantworten.
Es gibt eine Vielzahl von Chat-Plugins, daher ist es wichtig, eines zu wählen, das Ihren Anforderungen entspricht. In diesem Artikel werden wir einige der besten verfügbaren Chat-Plugins vorstellen.
Zusammenfassung
Es gibt heute eine Reihe großartiger Chat-Plugins, mit denen Sie in Echtzeit mit Ihren Website-Besuchern kommunizieren können. Hier sind vier der besten Chat-Plugins, die Sie heute ausprobieren sollten:
- Chative
- Tawk.to
- LiveChat
- Olark
Werfen wir einen kurzen Blick auf diese.
Chative
- Mobilfreundliche Gestaltung
- Leicht zu bedienende Schnittstelle
- Unterstützung für mehrere Sprachen
Tawk.to
- Unterstützt mehr als 45 Sprachen
- Keine Begrenzung der Anzahl von Chats oder Benutzern
- Relativ problemlose Umsetzung
LiveChat
- Verfügbar für iOS, Android und Windows
- Leicht einzurichten
- Gut durchdacht
Detaillierte Übersicht - Was die 4 besten Chat-Plugins für Sie bereithalten
Ein kurzer Blick reicht nicht aus, um zu entscheiden, welches Chat-Plugin Sie verwenden sollen. Lassen Sie uns über die Funktionen, Vor- und Nachteile der 4 besten Chat-Plugins sprechen, die heute auf dem Markt sind.
Chative
Chative ist ein Chat-Plugin, mit dem Sie auf einfache Weise Chat-Funktionen zu Ihrer Website hinzufügen können. Es bietet eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, Unterstützung für mehrere Sprachen und eine Vielzahl von Anpassungsoptionen. Es ist auch mobilfreundlich, sodass Sie es auf Ihrem Smartphone oder Tablet verwenden können.
Mit dem kostenlosen Messaging-Tool können Sie kanalübergreifend mit Ihren Kunden in Kontakt treten, und dank der Integration mit Tausenden von Apps können Sie Ihre Arbeitsabläufe problemlos automatisieren. Mit den Berichten und Einblicken können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen.
Hauptmerkmale
- Treffen Sie hervorragende datengestützte Entscheidungen mit Reports & Insights
Pro und Kontra
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Mit dem mobilfreundlichen Design können Sie Chative auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen - Leicht zu bedienende Schnittstelle - Unterstützung für mehrere Sprachen - Vielfältige Anpassungsmöglichkeiten - Integriert sich in Ihre bestehende WordPress-Website Erschwinglich | - Wir konnten nichts finden. |
Preis-Tabelle
IncSie können entweder den kostenlosen Plan nutzen oder das komplette Toolkit ausprobieren, um festzustellen, ob es Ihnen helfen kann, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihren Umsatz zu steigern. Versuchen Sie es jetzt!
Tawk.to
Suchen Sie nach Rabatten? Sie brauchen keine, denn Tawk.to ist 100% kostenlos. Probieren Sie das Tool noch heute aus!
Wenn Sie nach einer kostenlosen Live-Chat-Lösung für Ihr kleines Unternehmen suchen, Tawk.to ist eine großartige Option, die Sie in Betracht ziehen sollten. Sie bietet eine Reihe robuster Funktionen, einschließlich automatischer Auslöser, vorgefertigter Antworten und Sneak Peek.
Mit Tawk.to können Sie Kundensupport in Echtzeit anbieten, mit Ihren Kunden in Kontakt treten und die Umsatzraten erhöhen. Und das alles, ohne dass Sie Software installieren oder Code auf Ihrer Website hinzufügen müssen.
Und mit der Live-Besucherverfolgung können Sie sehen, wer sich auf Ihrer Website befindet, und diese Personen in Echtzeit erreichen. Darüber hinaus erleichtern die Helpdesk-Funktionen - wie Tags, Abteilungen und Besucherinformationen - die Verwaltung und Organisation Ihrer Chats. Und das Beste ist, dass es keine Beschränkungen für die Anzahl der Chats oder Benutzer gibt. Es ist 100% kostenlos.
Hauptmerkmale
- 45+ Sprachen
- JavaScript-API
- Gruppenmitteilungen
- Video + Sprache (Add-on)
- Agent > Agentennachrichten
- Bildschirmfreigabe
- Desktop-Benachrichtigungen
- 1880+ Emoji
- Geo IP Tracking
- Unbegrenzte Anzahl von Agenten
- Sentiment verfolgen
- Unbegrenzte Geschichte
- Engagement verfolgen
- Detaillierte Berichterstattung
- Ban/Unban Besucher
- Agent-Warnungen
- Aliasnamen
- Abteilungen
- Dateiübertragung
- Tags
- Achtung Blase
- Einschränkung des Bereichs
- Planer
- Mail-Benachrichtigungen
- Nachrichtenfilterung
- Dashboard für hohe Belastung
- Sichere Verschlüsselung
- Benutzerdefinierte Registerkarten
- Vorgeschmack auf die Nachricht
- Informationen für Besucher
- In-Chat-Zahlungen (Beta)
- Automatisierte Übersetzung (beta)
Pro und Kontra
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Am besten für kleine Unternehmen - Bietet eine Vielzahl von Funktionen - Keine Begrenzung der Anzahl von Chats oder Benutzern - Relativ problemlose Umsetzung 100% frei | - Wir konnten nichts finden. |
Preis-Tabelle
LiveChat
LiveChat ist eine Live-Chat-Lösung, die sowohl für Ihre Website-Besucher/Kunden als auch für Sie (Ihre Agenten) einfach zu bedienen ist.
Auf der Kundenseite begrüßt LiveChat die Besucher über ein Chat-Feld am unteren Bildschirmrand. Diese Chatbox bleibt dort und stellt sicher, dass Ihre Kunden nur einen Klick davon entfernt sind, die benötigte Hilfe zu erhalten. Und das Beste daran? Ihre Kunden können ein Feedback zum Gespräch mit Ihrem Agenten hinterlassen und Sie sogar auf sozialen Medienplattformen loben, indem sie auf die Schaltfläche "Teilen" klicken.
Für Sie (den Agenten) bietet LiveChat ein einfach zu bedienendes Dashboard, in dem Sie alle Ihre Chats sehen können, sowie Optionen zur Anpassung Ihres Chat-Widgets.
Insgesamt ist LiveChat eine großartige Live-Chat-Lösung, die einfach zu bedienen ist und sowohl für Kunden als auch für Agenten eine gute Erfahrung darstellt.
- Vorgeschmack auf die Nachricht
- Antworten aus der Konserve
- Chat-Tags
- Reichhaltige Nachrichten
- Gemeinsame Nutzung von Dateien
- Chat-Archive
- Inaktivitätsmeldungen
- Benachrichtigungen
- Chat-Übertragung
- Chat-Bewertungen
Engagement für den Kunden
- Gezielte Nachrichten
- Messaging-Modus
- Blickfänge
- Chat-Schaltflächen
- Routing-Regeln
- Ticket-Formular
- Chat-Zuweisung
- Chat-Verlauf
- Chat-Protokolle
Chat-Widget-Anpassung
- Personalisierung
- Agent-Profile
- Erreichbarkeit
- Sprachen
- Chat-Verstärker
Berichte und Analysen
- Zusammenfassung der Daten
- Chat-Berichte
- Datenexport
- Agentenberichte
- Ticket-Berichte
- Kundenberichte
- Berichte über den elektronischen Handel
- Filter
- Dashboard
Sicherheit
- Verschlüsselung
- Maskierung von Kreditkarten
- Speicherung von Daten
- Zugangsbeschränkung
- Ausschluss von Besuchern
- Anmeldung bei Google
- Einhaltung der Vorschriften
- Einmalige Anmeldung
Pro und Kontra
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Verfügbar für iOS, Android und Windows - Leicht einzurichten - Gut durchdacht - Bietet großartige Anpassungsmöglichkeiten 14 Tage kostenloser Test | . Ein bisschen teuer |
Preis-Tabelle
Es ist eine kostenlose Version verfügbar. Was ist also besser Sie möchten das Tool ausprobieren, bevor Sie sich für ein monatliches Paket entscheiden? Probieren Sie die 14-tägige Testversion von LiveChat aus, um Kunden zu gewinnen. Probieren Sie das Tool noch heute aus!
Olark
Wenn Sie auf der Suche nach einem leistungsstarken Chat-Plugin sind, das Sie bei der Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern unterstützt, Olark ist eine großartige Option. Und dank des WordPress-Plugins ist der Einstieg schnell und einfach.
Das Tool bietet hervorragende Funktionen, die Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kunden erleichtern. Es bietet Chat-Berichte, mit denen Sie die Chat-Häufigkeit, die Kundenzufriedenheit und die Reaktionsfähigkeit der Betreiber verfolgen können. Dies sind wertvolle Daten, die Ihnen helfen können, den Kundenservice auf Ihrer Website zu verbessern.
Es bietet die Integration mit gängigen Plattformen wie Salesforce, Highrise, Nutshell und vielen weiteren CRMs. So können Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver verwalten und einen größeren Nutzen aus Ihren Kundeninteraktionen ziehen. Dies ist auch bei der Generierung von Leads und deren Umwandlung in zahlende Kunden sehr hilfreich.
Hauptmerkmale
- Berichte werden in Echtzeit aktualisiert
- Überprüfung der Kundenzufriedenheit
- Chat-Übertragungen, Besucherüberwachung und Chat-Benachrichtigungen.
- Erstellen Sie automatisierte Nachrichten in Abhängigkeit vom Kundenverhalten.
- Co-Browsing (gemeinsame Bildschirmnutzung)
- Automatische Live-Chat-Übersetzung in über 100 Sprachen
- Chatvolumen messen
- Aktivitäten der Live-Chat-Agenten überwachen
Pro und Kontra
| PROS | CONS |
|---|---|
| - Abschriften sind einfach zu durchsuchen und zu navigieren - Detailliertes Chat-Bewertungssystem . Leicht zu bedienende Schnittstelle | . Der kostenlose Plan bietet eingeschränkte Funktionen |
Olark weiß, dass es kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit ist, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Die Plattform bietet eine 14-tägige Testphase an, damit Sie das Tool vor dem Kauf ausprobieren können. Probieren Sie es noch heute aus.
Als Schlussfolgerung...
Es gibt viele großartige Chat-Plugins, die Sie bei der Interaktion mit den Besuchern Ihrer Website unterstützen. In diesem Artikel haben wir uns vier beliebte Optionen angesehen: Olark, LiveChat, Chative und Tawk. Jedes dieser Plugins hat seine eigenen Funktionen und Vorteile, also wählen Sie dasjenige aus, das Ihren Anforderungen am besten entspricht. Für welches Plugin Sie sich auch entscheiden, Sie werden mit Sicherheit mehr aus der Interaktion mit Ihren Besuchern auf der Website herausholen.
Häufig gestellte Fragen
Ich hoffe, dass Sie in der Lage sein werden, eine großartige Chatbox mit einem der oben genannten Tools zu implementieren. Wenn Sie mir Ihr Feedback mitteilen möchten, schreiben Sie mir bitte in die Kommentarzeile unten.
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